新辣道會員入會須知

 

第一條 總則

本須知由北京新辣道餐飲管理有限公司發(fā)起并制定，適用于所屬直營門店。用于服務新辣道會員俱樂部的全體會員，并為積極參與各項活動的會員提供一個多渠道的聚會、休閑、娛樂、學習交流的平臺，會員應自覺遵守入會須知，自覺維護新辣道魚火鍋的形象和利益。關(guān)于會員的服務制度以及活動的所有權(quán)、運營權(quán)、解釋權(quán)均歸新辣道會員俱樂部所有。

 

第二條 宗旨

遵守國家法律法規(guī)和政策方針，遵守社會道德風尚。本著團結(jié)、友愛、互助的態(tài)度，讓會員真正成為新辣道魚火鍋的主人，享受參與輕松休閑活動的快樂與價值。

 

第三條 會員資格辦理方法及權(quán)益

劃分規(guī)則

新辣道魚火鍋會員按照12個月內(nèi)的消費、充值等維度的貢獻度評估劃分，不同等級享受不同權(quán)益。

會員資格獲取途徑

顧客掃描加入會員專屬二維碼后，按照系統(tǒng)指引提交會員資料，領(lǐng)卡成功后，享受第一級別會員權(quán)益，部分等級可通過購買權(quán)益方式、消費魚鉆累計、儲值充值等方式升級。儲值額外獎勵部分不予開具發(fā)票；一經(jīng)核發(fā)，即表示申請人接受并自愿同意遵守會員卡須知內(nèi)各項規(guī)定。

會員權(quán)益

會員在門店內(nèi)消費，現(xiàn)金部分的金額按照一定比例進行積分（魚鉆）返比，可參與新辣道會員俱樂部組織的抵扣活動、線上積分商城兌換和換購等活動項目；

（01）會員生日可獲得會員生日特別尊享權(quán)益。（具體內(nèi)容以門店告知為準）

（02）儲值充值可獲得額外的獎勵。（具體獎勵標準以門店告知為準）

（03）積分有效期說明：每年12月31日24:00，清除上一自然年前產(chǎn)生的積分，即清除上一自然年12月31日24:00前產(chǎn)生的積分。以此類推。

（04）會員等級有效期說明：按照12個月為等級保留周期，周期內(nèi)完成對應等級的保級條件或升級條件，即可享受對應級別的身份保留或升級權(quán)益。（具體標準以門店告知為準）

（05）會員具有特定活動、優(yōu)惠活動、尊享活動等參與權(quán)利，新辣道會員俱樂部會根據(jù)活動需要，設定參與群體并通知。

（06）會員相關(guān)權(quán)益及規(guī)則會不定期更新，新辣道會員俱樂部不再做另行通知。

※實際內(nèi)容以門店最新執(zhí)行內(nèi)容為準。

 

第四條 會員資格的使用

使用方法

實體卡會員到新辣道門店消費時，需先出示會員卡；電子會員卡需出示電子會員卡二維碼。以便門店進行身份識別，使會員能夠享受相應權(quán)益。若消費結(jié)束前（以支付完成時為準）未能提供并驗證會員身份，則無法享有會員相關(guān)權(quán)益。

使用規(guī)則

新辣道會員俱樂部為保障會員本人的權(quán)益安全和資產(chǎn)安全，特規(guī)定：會員資格僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或以其他方式供第三方使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，新辣道門店可拒絕提供相應會員權(quán)益服務，由此帶來的會員權(quán)益和資產(chǎn)風險由會員本人承擔。

補充說明

（1）新辣道會員的優(yōu)惠措施會根據(jù)不同活動、不同場景進行相應調(diào)整，故新辣道會員優(yōu)惠措施不可視為固定不變的承諾。

（2）如遇不可抗力，北京新辣道餐飲有限公司有權(quán)停止相應服務。

 

第五條 會員資料修改規(guī)定

如遇會員個人信息發(fā)生變動,應及時到新辣道任意直營門店憑身份證辦理會員資料更改手續(xù)，以免由于錯誤信息給您帶來不便和損失。

 

第六條 會員個人資料保密義務

未經(jīng)會員本人同意，新辣道會員俱樂部不會向第三方透露會員的任何個人信息，但下列情況除外：

1.事先獲得會員本人的明確授權(quán)

（1）在您注冊成為會員時，您需要至少提供手機號碼以創(chuàng)建賬號，并完善相關(guān)的網(wǎng)絡身份識別信息（如頭像、昵稱及登錄密碼等）。手機號碼屬于個人敏感信息，收集此類信息是為了滿足相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡實名制要求，若您不提供這類信息，您可能無法正常使用我們的服務。在使用服務過程中，如果您提供以下額外信息補全個人資料，將有助于我們給您提供更好的服務和體驗。您的真實姓名、出生日期、性別等，但如果您不提供這些信息，將不會影響使用我們產(chǎn)品或服務的基本功能，您提供的上述信息將在您使用本服務期間持續(xù)授權(quán)我們使用。

（2）當您通過系統(tǒng)授權(quán)開啟移動設備的定位功能并使用基于位置提供的服務時，我們會收集和使用您的位置信息以便為您展示附近的門店或提供線上點餐服務，該信息屬于個人敏感信息，您可以在移動設備的系統(tǒng)中關(guān)閉定位服務停止我們對所在位置信息的收集，但可能因此無法使用我們基于地理位置所能提供的服務，或者無法達到相關(guān)服務的預期效果。

（3）當您與我們客服取得聯(lián)系時，為了您的賬號與系統(tǒng)安全，我們可能需要您先提供賬號信息，并與您之前的個人信息進行匹配以驗證您的會員身份。

2.根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求

（1）您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應的服務，您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán)，我們將不再基于對應權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息，也無法為您提供該權(quán)限所對應的服務。

（2）我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程等方式另行向您說明信息收集的內(nèi)容、范圍和目的，以征得您的同意。

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.按照相關(guān)政府主管部門的要求

4.為維護新辣道的合法權(quán)益

5.為了保障您的賬戶權(quán)益，新辣道可能會不定期的向您發(fā)送活動通知（活動內(nèi)容包含：電子券發(fā)放提醒、電子券到期提醒、會員卡升級提醒等），當您確認注冊會員時，您即同意此條款。您將無法取消選擇接收消息。如果您不想接收消息，那么請不要注冊或聯(lián)系客服協(xié)助處理。

 

第七條 會員資格延續(xù)及終止

（1）會員資格永久有效；

（2）會員可以自由選擇終止會員資格，會員資格終止后卡內(nèi)資產(chǎn)作廢。

 

第八條 實體會員卡

遺失、遭竊、損毀及資格喪失

掛失

實體會員卡若有遺失、遭竊或遇磁條損毀時，持卡人應及時到任意門店進行會員卡的掛失，需攜帶申請會員時的手機號或身份證明材料辦理掛失補發(fā)手續(xù)。依據(jù)系統(tǒng)服務商所屬的天津市神州商龍科技股份有限公司數(shù)據(jù)庫內(nèi)記錄，將積分及儲值余額轉(zhuǎn)至新卡中，舊卡即刻作廢。

積分&儲值轉(zhuǎn)換

補辦會員卡僅將原卡積分、儲值及優(yōu)惠券轉(zhuǎn)至新卡中。

無法享受權(quán)益條件

會員卡丟失辦理補發(fā)期間、未攜帶會員卡且無法證明本人為卡主，則無法享有會員相關(guān)權(quán)益。

 

會員儲值卡服務協(xié)議

 

感謝您選擇北京新辣道餐飲管理有限公司（以下簡稱“新辣道”）儲值服務。新辣道（發(fā)卡企業(yè)）和購卡人之間簽訂單用途預付卡購卡合同時參照使用，雙方當事人也可使用本合同電子版在電子商務平臺上簽約。請您在簽約之前仔細閱讀本次協(xié)議內(nèi)容，特別是具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內(nèi)容，提高風險意識，根據(jù)實際需要謹慎選擇，并盡快予以消費。

根據(jù)《北京市單用途預付卡管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就預付卡服務有關(guān)事宜約定如下。

 

第一條 購卡事宜

1、新辣道發(fā)行的儲值卡為記名儲值卡。

記名方式為：手機號碼或與新辣道小程序綁定的會員卡號。

2、新辣道儲值卡載體為虛擬憑證 (電子憑證)。

3、新辣道發(fā)行的儲值卡種類為金額600元、1000元以及2500元。遇有促銷活動時，請參見活動《促銷規(guī)則》。

4、新辣道預付卡預收資金專用存管賬戶信息如下：

收款賬戶信息：北京新辣道餐飲管理有限公司 

開戶銀行：廣發(fā)銀行北京清華東路支行 

銀行賬號：9550880208948300477

提示：新辣道預收資金應當直接存入預付卡預收資金專用存管賬戶。

5、新辣道儲值卡無有效期，長期可使用。

6、新辣道儲值卡僅適用于新辣道開通儲值服務的直營門店，可使用門店詳見新辣道公眾號【門店查詢】。

7、新辣道儲值卡限定在新辣道直營門店、新辣道小程序平臺消費，不可用于購買禮品卡等卡券。 

 

第二條 儲值卡購買與充值

1、為了保障購買人和使用人的合法權(quán)益，購卡人應在新辣道官方線上渠道或直營門店進行購買和充值。購卡人在其他機構(gòu)或個人處購買、受讓新辣道儲值卡的，應自查儲值卡余額及權(quán)益，以第三條儲值卡使用中新辣道小程序記載和公示的內(nèi)容為準。

2、購卡人可向新辣道直營門店申請開具發(fā)票，發(fā)票為【增值稅電子普通發(fā)票】。

 

第三條 儲值卡的使用

1、購卡人購卡后查詢路徑：登錄新辣道小程序【首頁】【我的訂單】內(nèi)進行查詢。

2、購卡人進店消費時，門店工作人員驗證購卡人新辣道賬戶內(nèi)的手機號碼，即可使用；消費后，將通過短信告知持卡人消費金額。

3、儲值卡余額不可與其他優(yōu)惠活動同時使用（如遇特殊情況，以新辣道小程序記載和公示內(nèi)容為準）。

4、儲值卡余額可沖抵等值現(xiàn)金，余額不足以沖抵商品的價款部分時，需以其他的付款方式補足差額（包含現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等方式進行支付）并扣除儲值卡內(nèi)的金額。 

 

第四條 退卡、換卡

1、退卡、換卡的辦理渠道有兩個：一是聯(lián)系辦卡門店的工作人員申請辦理，二是聯(lián)系官方客服4000188917申請辦理。

2、購卡人辦理時需提供以下正確信息：

（1）購卡人的身份信息，與購卡時預留的身份信息應一致。

（2）購卡人的姓名、會員卡號、銀行卡賬戶明細（包含微信、支付寶、銀行卡）等信息。 

3、消費者要求退款的，雙方應當協(xié)商解決，并根據(jù)情況按照以下標準在扣除已消費金額后，一次性返還預付合同余額：

（1）因購卡人個人原因要求退款且沒有參與過促銷活動的，在扣除實際消費金額后退還全部余額；

（2）因購卡人個人原因要求退款且參加過促銷活動，已消費的仍享受以往促銷活動期間的優(yōu)惠規(guī)則，在扣除優(yōu)惠金額后退還全部余額。以往單次服務價格優(yōu)惠折扣率為：促銷活動期間充值金額÷（贈送金額或贈送服務的折算金額＋促銷活動期間充值金額）×100%。

（3）因新辣道變更服務地點、調(diào)整主要經(jīng)營項目、擅自提高價格或增加服務限制條件嚴重影響購卡人利益的，除按前述情況情況退還全部余額外，還應當賠償消費者因解決糾紛而造成的其他損失。

4、退款在提交退款申請之日起十五日內(nèi)，退回到購卡人提供的銀行卡賬戶或原路退回。

5、七天冷靜期。購卡人自購買儲值卡7日內(nèi)未兌付商品或者服務的，將在要求退款之日起5日內(nèi)一次性全額退款；購卡人因儲值獲得的贈品或者贈送服務，應當退回或者支付合理的價款。

 

第五條 新辣道的義務

1、新辣道對購卡人、使用人身份信息和交易信息保密，并使用相應的技術(shù)，防止購卡人的個人資料丟失、被盜用或篡改，交易記錄將會保存3年。

2、新辣道未經(jīng)購卡人同意不得向第三方披露，但應法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)政府部門、司法機構(gòu)等部門的要求或經(jīng)購卡人、使用人許可的情況除外。

3、新辣道如遇以下可能影響儲值卡兌付情形之一的 ，應當提前一個月在經(jīng)營場所顯著位置告示，網(wǎng)站和網(wǎng)店首頁等發(fā)布公告，以及電子郵件、短信、微信、微信公眾號等方式向購卡人告知：

( 1 ) 終止儲值卡業(yè)務；

( 2 ) 合并、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓、注冊地址或經(jīng)營場所變更；

( 3 ) 提供的商品或者服務發(fā)生重大變更；

( 4 ) 其他影響預付卡使用的重大事項。

4、新辣道真實 、全面地向購卡人提供儲值卡購買、使用等信息，不作虛假或者引人誤解的宣傳。對購卡人就儲值卡提出的詢問， 及時 、明確答復。

5、新辣道應留存儲值卡購卡信息、交易信息，不得以損壞儲值卡為由拒絕提供商品或服務，并為購卡人辦理補卡。

6、新辣道將按照《北京市單用途預付卡管理條例》依法進行備案和資金監(jiān)管。

7、新辣道將依法規(guī)范經(jīng)營，確保預收資金用于主營業(yè)務經(jīng)營相關(guān)支出 ，對預收資金加強管理和風險控制。

8、新辣道不得僅因名稱變更、注冊或經(jīng)營地址變更或者法定代表人、負責人、控股出資人、實際控制人變更而不履行約定義務。

 

第六條 購卡人的權(quán)利和義務

1、購卡人有權(quán)向新辣道了解儲值卡及其對應商品或服務的相關(guān)信息，查詢消費記錄，按約定妥善保管儲值卡及相關(guān)信息。

2、購卡人應當向新辣道提供真實有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件。

3、購卡人未妥善保管儲值卡，導致遺失、被竊、滅失的或?qū)е聝χ悼ㄔ趻焓坝囝~被他人使用，應當自行承擔經(jīng)濟損失。

4、購卡人對新辣道儲值卡、密碼、相關(guān)身份信息保管不善，導致儲值卡未經(jīng)授權(quán)使用、或密碼被惡意篡改、或卡片被惡意掛失凍結(jié)等情形的，應當由購卡人、使用人自行承擔經(jīng)濟損失。

第七條 糾紛處理

雙方發(fā)生爭議時，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門投訴，或者雙方一致同意選擇依法向新辣道所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會或人民法院訴訟解決。

名詞解釋

新辣道：協(xié)議中指北京新辣道餐飲管理有限公司，承擔儲值卡的銷售、換卡、退卡等相關(guān)服務的企業(yè)。

購卡人：指購買儲值卡的公司或個人。

新辣道平臺：指新辣道小程序。

新辣道賬戶：指用戶通過微信賬號或手機號碼注冊并使用，可以登陸新辣道平臺的專屬賬戶。

新辣道餐飲管理有限公司信息電話：4000188917地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路3號中遠幸福大廈A座802室

 

第九條 附則

（1）辦理會員卡時需提供真實的個人資料（姓名、性別、生日、手機號），以保障您的會員權(quán)益。如因出生日期填寫錯誤等原因?qū)е聲T不能享受、參與會員生日優(yōu)惠用餐等優(yōu)惠權(quán)益，由會員本人承擔相應責任；

（2）會員取消用餐發(fā)生退款時，所有款項按原付款渠道返還。

（3）對偽造、變造會員卡，使用偽造、變造、作廢會員卡，冒用他人會員卡的行為，北京新辣道餐飲管理有限公司有權(quán)申請司法保護，并依法追究有關(guān)當事人的經(jīng)濟和法律責任；如因上述行為造成北京新辣道餐飲管理有限公司的損失，公司有權(quán)要求當事人進行賠償和承擔相應法律責任。

（4）本須知僅適用于新辣道魚火鍋的會員部分，北京新辣道餐飲管理有限公司保留本須知的修訂權(quán)、終止權(quán)、最終解釋權(quán)；

（5）本須知自發(fā)布之日起生效并實施。會員同意北京新辣道餐飲管理有限公司有權(quán)變更和修改《入會須知》條款，《入會須知》條款以在新辣道官方網(wǎng)站公告內(nèi)容為準。若條款修改并在官網(wǎng)上公示后30日內(nèi)，會員未要求終止會員資格的，則視作已接受了《入會須知》條款的變更和修訂。

（6）加入會員，即代表授權(quán)同意接收與會員相關(guān)的通知信息，包含短信、微信通知，如不愿接收，可在查收信息時回復N退訂或直接取消關(guān)注微信公眾號。此類行為會造成通知信息（如參與優(yōu)惠尊享活動、優(yōu)惠券通知、優(yōu)惠券到期提醒、消費提醒等）無法觸達，請謹慎處理。如遇誤操作行為，可與新辣道專屬客服聯(lián)系【電話400-018-8917】協(xié)助處理。

 

北京新辣道餐飲管理有限公司